Garantimos que nossos produtos saem dos nossos Centros de Distribuição no mais perfeito estado e para que você, nosso cliente, tenha maior tranquilidade na hora de realizar a sua compra, temos a nossa política de Troca e Devolução.

O que é responsabilidade do cliente?

É de extrema importância que você confira a sua mercadoria no ato da entrega e não aceite caso aconteça qualquer uma das situações abaixo:

- Embalagem aberta ou avariada;

- Produto avariado;

- Produto em desacordo com o pedido;

- Falta de acessórios

Troca do produto ou arrependimento da compra:

Você pode devolver o seu produto em até 7 (sete) dias corridos após receber sua compra (final de semana e feriado também contam).

Deve ser comunicada a ocorrência em algum dos nossos canais de atendimento.

O produto então, será coletado no endereço de entrega, levado há uma de nossas lojas ou agência dos correios para ser devolvido. O produto deve estar na embalagem original, sem indícios de mau uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.

Após a chegada do produto no Centro de Distribuição das Lojas IM, ele será analisado. Atendendo as condições acima, seguiremos com o seu reembolso ou enviaremos a troca. Caso não queira o mesmo produto e deseja trocar por outro diferente, ofertaremos um vale compras para que seja realizado uma nova compra.

Garantida dos produtos:

Todos os produtos comercializados pelas Lojas IM possuem garantia de fábrica.

A garantia é de inteira responsabilidade do fabricante e seu prazo e forma de utilização constam do Termo de Garantia que acompanha o produto.

Valor da troca

Quando solicitada a troca por um mesmo produto, deve prevalecer o valor que o consumidor pagou pelo produto, mesmo havendo majoração ou diminuição no valor desse produto após a sua compra.